Fazer um uso responsável da tecnologia é um desafio enfrentado por empresas de todos os setores e à nível mundial. Uma vez que, as novas tecnologias como a IA generativa são essenciais para o cotidiano de negócios de todos os portes.
A IA generativa é apenas um tipo de inteligência artificial, seu diferencial é a capacidade de criar novos conteúdos que podem ser textos, imagens, música ou códigos com base em dados já existentes.
Segundo a pesquisa The state of AI in early 2024: Gen AI adoption spikes and starts to generate value realizada pela McKinsey, em 2024, 72% das empresas consultadas usavam IA generativa, contra os 55% que usavam em 2023.
Contudo, é necessário refletir sobre aspectos como o custo oculto da IA, que impacta diretamente na política de ESG da empresa, por exemplo. Além disso, é necessário estar atento a fatores como a LGPD, visando que os dados do negócio sejam tratados corretamente pela tecnologia usada.
É justamente por isso que trouxemos uma reflexão aprofundada sobre aspectos que envolvem o uso responsável da tecnologia visando equilibrar inovação, ética e sustentabilidade.
Uso responsável da tecnologia: o equilíbrio entre questões sociais e o imperativo comercial
Um dos pontos que é necessário abordar quando a reflexão é sobre o uso responsável da tecnologia se dá entre o fino equilíbrio entre as questões comerciais e sociais.
Afinal, dentre os objetivos de toda empresa, a geração de lucro e ter resultados cada vez melhores demanda investimentos em tecnologia, que necessitam harmonizar ética e inovação continuamente.
Contudo, um dos movimentos crescentes no mercado é justamente a automação, o que levanta a preocupação com os postos de trabalho. Ao mesmo tempo em que a empresa precisa inovar, automatizar e reduzir custos, as pessoas precisam manter seus empregos.
A situação pode ser abordada em empresas de todos os setores capacitando colaboradores internamente. Uma vez que, aqueles profissionais com uma boa performance precisam ser valorizados e podem ser recolocados. Contribuindo para que não exista uma grande massa de desocupados por causa do avanço tecnológico. Uma vez que, inovações também geram novas demandas.
Assim como bancos passaram a usar caixas eletrônicos e não eliminaram 100% a presença de caixas humanos nas agências, as outras empresas podem seguir o mesmo modelo. Capacitando e recolocando aqueles profissionais que perdem seus postos mediante uma automação.
Esse cuidado na gestão de talentos contribui para que a equipe seja eficaz, se sinta valorizada e a empresa não provoque impactos sociais negativos. Valorizar a própria equipe é uma conduta que beneficia a imagem da marca.
Escolher soluções tecnológicas alinhadas aos princípios da empresa
Quando se fala em ética e inovação sustentável, é importante levar esses princípios para o centro de tomada de decisões.
Ao escolher um sistema para utilizar na empresa de ERP, por exemplo, todos os dados do negócio estão armazenados na nuvem do sistema.
Por isso mesmo, é importante ter o cuidado de escolher parceiros que sejam confiáveis e que compartilhem os mesmos valores de sua marca. Fazer um levantamento minucioso contribuirá para que a empresa tenha excelentes resultados.
Afinal, ao se associar com marcas relevantes, éticas e que preservam seus dados, a preocupação é diminuída. O que proporciona a possibilidade de utilizar o melhor sistema, sem a preocupação constante com vazamentos, danos reputacionais e outras consequências.
Em resumo, cada passo dado para abarcar novas soluções tecnológicas requer uma análise minuciosa, visando que sejam construídas boas parcerias. Dessa forma, as partes são diretamente beneficiadas. Tendo em vista que, será possível construir uma parceria duradoura.
Não investir em tecnologia é se atrasar frente ao mercado
Tudo aquilo que é novo causa dúvidas, levanta questões e gera debate. Como é o caso da utilização de IA nas empresas de todos os portes e segmentos.
Contudo, é vital que os responsáveis pela tomada de decisão tenham em mente que não inovar e não investir em tecnologia são decisões que limitam o avanço da empresa. E dependendo diretamente de qual é o setor de atividade, podem ser decisões que levam ao fechamento do negócio.
Em outras palavras, é preciso ter as diretrizes de governança do negócio muito claras, para ancorar as decisões. De modo que, todas as escolhas sejam pautadas pela ética que guia a empresa.
Contudo, o receio de investir em tecnologia e uso de novas ferramentas jamais deve ser paralisante. Aguardar que as discussões sobre ética e impacto de uso de IA cheguem a conclusões mais precisas, por exemplo, é um erro.
Afinal, enquanto uma empresa espera vislumbrar opiniões mais sólidas, os concorrentes diretos estão usando as soluções já disponíveis. E isso tem impacto direto na competitividade do negócio.
Aqueles que utilizam tecnologia de ponta, investem em automação e reduzem custos brilham, enquanto os que esperam podem perder espaço de mercado.
Portanto, é necessário perceber que todo momento de transição tecnológica gera dúvidas e receios. O que revela a importância de voltar a atenção para aquilo que norteia as decisões na empresa.
Dessa forma, é possível identificar oportunidades, melhorar a própria competitividade e não desviar dos valores da empresa.
Não há fórmula pronta para um uso responsável da tecnologia
Todo negócio deve fazer treinamentos contínuos, orientando a própria equipe em relação às condutas esperadas.
Tendo clareza de qual é o código a ser seguido, a equipe não se sentirá perdida em relação às mudanças. Além disso, é preciso acompanhar a regulamentação à nível nacional e mundial, para que esteja adotando práticas alinhadas.
As orientações trazidas por regulamentações delimitam limites, viabilizando maior clareza para a tomada de decisão.
No mais, adotar uma conduta transparente e responsável contribui para que a empresa tenha uma boa imagem junto ao seu público consumidor.
Não há uma fórmula única a ser seguida quando o assunto é uso responsável da tecnologia. Contudo, tomar boas decisões fará a diferença para que a imagem de sua empresa seja positiva no mercado.
